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因?yàn)闀?huì)員，視頻網(wǎng)站和用戶又吵起來(lái)了。1月12日，“愛(ài)奇藝App限制投屏”的話題登上熱搜，網(wǎng)友反映愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員只支持480P清晰度投屏。愛(ài)奇藝客服對(duì)此回應(yīng)：480P以上清晰度需開(kāi)通白金會(huì)員。從超前點(diǎn)播、會(huì)員漲價(jià)到現(xiàn)在的限制投屏，但凡與視頻網(wǎng)站會(huì)員相關(guān)，網(wǎng)友和平臺(tái)大概率會(huì)爭(zhēng)執(zhí)一番，會(huì)員抨擊平臺(tái)吃相太難看，平臺(tái)需要持續(xù)投入搞內(nèi)容生產(chǎn)也叫苦連天。

【資料圖】

會(huì)員投屏分等級(jí)

“之前黃金VIP會(huì)員支持最高4K清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度。要想支持4K投屏需要購(gòu)買白金會(huì)員?！?月12日，視頻網(wǎng)站因?yàn)橥镀辽狭宋⒉崴?，截至北京商?bào)記者發(fā)稿，相關(guān)話題閱讀量已經(jīng)超過(guò)1.8億。

官網(wǎng)顯示，愛(ài)奇藝共提供黃金VIP、學(xué)生VIP、白金VIP、體育會(huì)員、FUN會(huì)員、星鉆VIP會(huì)員服務(wù)，其中黃金VIP新用戶連續(xù)包年118元，在電腦、手機(jī)、Pad可用，白金VIP新用戶連續(xù)包年198元，增加了電視端觀看權(quán)益，星鉆VIP新用戶連續(xù)包年318元，支持手機(jī)、電視、電腦、Pad、VR等7種終端觀看權(quán)益。

北京市中倫律師事務(wù)所合伙人楊衛(wèi)華查閱《愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)的權(quán)益頁(yè)面內(nèi)容之后，向北京商報(bào)記者表示，“協(xié)議約定和權(quán)益介紹是明確而清晰的，黃金會(huì)員權(quán)益并不包含電視端和投屏功能，因此從法律角度考量，此次愛(ài)奇藝不再提供額外的、超出協(xié)議約定的電視投屏功能并不涉及違約，會(huì)員們可能不大會(huì)注意，之前又習(xí)慣了愛(ài)奇藝提供的額外贈(zèng)送服務(wù)，這陣子的體驗(yàn)可能不太舒服”。

北京商報(bào)記者登錄騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、B站、搜狐視頻發(fā)現(xiàn)，各個(gè)平臺(tái)的會(huì)員業(yè)務(wù)，都是按照終端類型區(qū)別。騰訊視頻、優(yōu)酷最低檔的VIP服務(wù)也不支持電視端投屏。比如騰訊視頻VIP會(huì)員連續(xù)包年(首年)178元，支持手機(jī)、電腦、Pad端觀看，騰訊視頻超級(jí)影視VIP會(huì)員在TV、手機(jī)、電腦、Pad全端通用，連續(xù)包年價(jià)348元。優(yōu)酷支持電視端觀看的會(huì)員服務(wù)價(jià)位，同樣明顯高于僅可在手機(jī)、電腦、Pad端觀看的會(huì)員服務(wù)。

平臺(tái)用戶吵什么

有的用戶在意能否投屏，有的用戶關(guān)心多終端登錄。本月優(yōu)酷也因會(huì)員權(quán)益問(wèn)題擠進(jìn)微博熱搜，一度還沖至第二，起因是“優(yōu)酷更改會(huì)員登錄規(guī)則”。

據(jù)網(wǎng)友爆料，優(yōu)酷會(huì)員無(wú)法同時(shí)登錄多部手機(jī)設(shè)備，只能登錄一臺(tái)手機(jī)。優(yōu)酷對(duì)此回應(yīng)稱，目前同一會(huì)員賬號(hào)最多可登錄的設(shè)備為3個(gè)。其中分設(shè)備限制包括但不限于：手機(jī)端App 1個(gè)、Pad端App 1個(gè)、電腦客戶端1個(gè)、網(wǎng)頁(yè)端1個(gè)、電視端3個(gè)、車載端1個(gè)等，包括根據(jù)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展增加的終端。2022年7月，大量用戶反映，開(kāi)通優(yōu)酷VIP會(huì)員后，如使用投屏服務(wù)還需購(gòu)買酷喵會(huì)員，這也曾引起熱議。

類似的情況還發(fā)生在視頻網(wǎng)站提價(jià)VIP服務(wù)時(shí)，用戶追求低價(jià)高質(zhì)，視頻網(wǎng)站抱怨虧損多年，巧婦難為無(wú)米之炊，雙方矛盾在視頻網(wǎng)站集體降本增效的背景下更加突出。

2022年三季度愛(ài)奇藝營(yíng)收75億元，同比減少2%；基于非國(guó)際公認(rèn)準(zhǔn)則下的凈利潤(rùn)1.87億元，同比扭虧。進(jìn)入2022年，虧損長(zhǎng)達(dá)12年的愛(ài)奇藝終于開(kāi)始盈利，前兩個(gè)季度基于非國(guó)際公認(rèn)準(zhǔn)則下的凈利潤(rùn)分別是1.6億元、7830萬(wàn)元，這兩個(gè)數(shù)據(jù)在上一年同期均在凈虧損10億元級(jí)。

即便已經(jīng)盈利，但內(nèi)容依然是平臺(tái)最大的成本，2022年三季度愛(ài)奇藝營(yíng)收成本57億元，其中內(nèi)容成本占比超75%，環(huán)比增加12%。

其實(shí)，會(huì)員不是國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站誕生就有的服務(wù)。以2010年上線的愛(ài)奇藝為例，在2015年借自制精品劇《盜墓筆記》，嘗試會(huì)員付費(fèi)，短時(shí)間內(nèi)開(kāi)通會(huì)員的請(qǐng)求一度讓愛(ài)奇藝后臺(tái)崩潰。此后騰訊視頻、優(yōu)酷等也跟進(jìn)會(huì)員服務(wù)，2015年之前各視頻平臺(tái)依賴互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)配商業(yè)模式廣告掙錢。

如何收費(fèi)更合理

設(shè)置了會(huì)員業(yè)務(wù)不代表馬上就有規(guī)模化成效，會(huì)員規(guī)模和營(yíng)收經(jīng)過(guò)多年才逐漸起勢(shì)。2018年愛(ài)奇藝上市后的第一份財(cái)報(bào)顯示，2018年一季度營(yíng)收49億元，廣告和會(huì)員服務(wù)分別貢獻(xiàn)了一半營(yíng)收。

2018年三季度，29億元的會(huì)員營(yíng)收首次超過(guò)廣告營(yíng)收，成為愛(ài)奇藝第一大營(yíng)收來(lái)源，這一地位在此后幾年保持不變。

2022年三季度，會(huì)員服務(wù)給愛(ài)奇藝貢獻(xiàn)營(yíng)收42億元，占比總營(yíng)收56%，截至2022年9月30日會(huì)員數(shù)1.06億。反觀廣告營(yíng)收12億元，同比下降25%。短視頻、直播等多種傳播媒介出現(xiàn)后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)廣告業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)白熱化嚴(yán)重。不光視頻網(wǎng)站廣告營(yíng)收受挫，社交等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的廣告業(yè)務(wù)也難見(jiàn)增長(zhǎng)。

在此階段，視頻網(wǎng)站針對(duì)會(huì)員業(yè)務(wù)做了多種嘗試，不論是提價(jià)、按終端服務(wù)還是超前點(diǎn)播，幾乎都是統(tǒng)一行動(dòng)，愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV等無(wú)一例外都上調(diào)了會(huì)員價(jià)格。

對(duì)于會(huì)員漲價(jià)，愛(ài)奇藝相關(guān)人士曾解釋：“視頻平臺(tái)的會(huì)員訂閱價(jià)格一直偏低，這一現(xiàn)象已影響到了行業(yè)的健康發(fā)展。為了建立更加良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，讓優(yōu)秀的內(nèi)容生產(chǎn)者有所回報(bào)，最終為會(huì)員提供更多、更好的內(nèi)容，我們決定對(duì)會(huì)員價(jià)格做出調(diào)整。我們將繼續(xù)努力做好內(nèi)容，做好產(chǎn)品，服務(wù)用戶。感謝大家的理解和支持?！?/p>

國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站會(huì)員價(jià)格究竟應(yīng)該怎么定？愛(ài)奇藝高管表示，最初愛(ài)奇藝只針對(duì)平臺(tái)上的電影收費(fèi)，定價(jià)參考的是盜版光碟。假設(shè)一張盜版光碟5元，每個(gè)用戶每月大概率只會(huì)在四個(gè)周末看電影，于是會(huì)員價(jià)格被定為19.8元/月。至于目前會(huì)員價(jià)格的參考系，愛(ài)奇藝相關(guān)人士未予回應(yīng)。

“當(dāng)前視頻網(wǎng)站都在搞自制內(nèi)容，想要通過(guò)內(nèi)容綁定會(huì)員，思路是對(duì)的，但內(nèi)容供應(yīng)上不合格。視頻網(wǎng)站漲價(jià)應(yīng)該和視頻網(wǎng)站內(nèi)容提質(zhì)增量匹配?！闭憬髮W(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林建議。

“這幾個(gè)視頻App吃相越來(lái)越難看了”“一家這樣干，別家就都效仿”“想辦法搞錢，真的是”……熱搜下的評(píng)論反映了用戶心理?！皟?nèi)容不是標(biāo)準(zhǔn)品，眾口難調(diào)，每年視頻網(wǎng)站參與制作的內(nèi)容都有現(xiàn)象級(jí)爆款，怎樣算優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容？怎樣算充足的供應(yīng)量？電視端帶寬不是錢么？”網(wǎng)絡(luò)視頻從業(yè)者也很委屈。