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【資料圖】

為了更好地提升服務(wù)能力、改善用戶體驗(yàn)，近日紅豆舒適男裝開展了為期三天的店長培訓(xùn)。專業(yè)講師現(xiàn)場指導(dǎo)，店長實(shí)戰(zhàn)演練，從產(chǎn)品講解、智慧零售、美學(xué)搭配、標(biāo)準(zhǔn)化管理等各方面提升專業(yè)技能，全面賦能門店管理，為店長提供學(xué)習(xí)交流的平臺。培訓(xùn)結(jié)束后，店長紛紛表示受益匪淺，回到工作崗位中將學(xué)以致用、充分實(shí)踐，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以用戶為中心，是紅豆舒適男裝一直以來堅(jiān)持的服務(wù)理念，無論在線下門店還是線上平臺，紅豆舒適男裝時刻關(guān)注用戶的服務(wù)體驗(yàn)，致力于更好、更快、更全面地為用戶解決在線購買、使用、售后環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問題，滿足用戶的多元化服務(wù)需求，持續(xù)為用戶提供更專業(yè)、高效的全方位服務(wù)。

2009年，紅豆股份(600400.SH)導(dǎo)入售后服務(wù)體系，著力推進(jìn)企業(yè)的售后服務(wù)體系建設(shè)，2010年成為服裝行業(yè)首家通過售后服務(wù)五星級認(rèn)證的企業(yè)，服務(wù)品質(zhì)受到權(quán)威認(rèn)證。多年來紅豆舒適男裝與時俱進(jìn)升級多方服務(wù)，及時了解市場發(fā)展趨勢，收集用戶的意見和建議，并用于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，全面提高顧客滿意度，因此深受消費(fèi)者認(rèn)可。

隨著品牌高端化戰(zhàn)略升級的推進(jìn)，紅豆舒適男裝正在不斷優(yōu)化消費(fèi)場景，持續(xù)升級舒適體驗(yàn)。走進(jìn)紅豆舒適男裝的線下門店，舒適視覺、舒適陳列、舒適產(chǎn)品組成了全維度舒適空間，在這里，可以享受到智能化設(shè)備帶來的便捷以及專業(yè)形象顧問提供的個性化服務(wù)，讓每一位進(jìn)店的消費(fèi)者都感到賓至如歸。

此外，紅豆舒適男裝還打通了商品開發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)、商品零售等各個環(huán)節(jié)；建立覆蓋線下門店、線上店鋪的全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)體系，形成了全渠道、全場景、全鏈路的運(yùn)營形式，進(jìn)一步給用戶提供舒適商品和便捷購物體驗(yàn)。紅豆舒適男裝全渠道會員系統(tǒng)，通過對會員標(biāo)簽、會員行為等數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，有效增強(qiáng)會員粘性和忠誠度，驅(qū)動私域持續(xù)增長。

如果說好的產(chǎn)品是打動用戶的敲門磚，那么與時俱進(jìn)的服務(wù)就是守住用戶的金鑰匙。不論是從服務(wù)廣度還是服務(wù)深度，紅豆舒適男裝始終如一地體現(xiàn)出積極洞察、細(xì)心發(fā)現(xiàn)并及時解決用戶痛點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，想用戶所想，急用戶所急，通過電話回訪、送貨上門、紅粉會、答謝會等，從服務(wù)的細(xì)微之處讓更多用戶感受到了品牌的溫度。

長期專注打造高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì)，紅豆舒適男裝早已成為行業(yè)中的服務(wù)標(biāo)桿，先后獲得了“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”、“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”等諸多口碑認(rèn)證。在打造舒適產(chǎn)品的同時，紅豆舒適男裝發(fā)力全渠道服務(wù)體系升級，滿足萬千消費(fèi)者對舒適生活的期待。