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【資料圖】

三菱日聯銀行（MUFG）11月12日宣布與美國OpenAI達成戰略合作協議，將在2026財年下半年上線的數字銀行中標準集成ChatGPT，以全面提升運營效率與客戶體驗。這是日本首家宣布在官方App中將生成式AI作為標準功能的企業。

MUFG還計劃成為首個與OpenAI于10月推出的“Apps in ChatGPT”功能對接的日本公司，用戶未來可在ChatGPT中直接訪問MUFG集團旗下應用，實現家庭理財與資產咨詢等一體化服務。

從2026年1月起，MUFG將逐步導入ChatGPT企業版，使旗下銀行約3.5萬名員工在日常工作中全面使用AI，以提升文檔撰寫、研究分析及客戶服務效率。集團還計劃將AI專業人員數量從2024財年的135人增至2026財年的350人以上。

MUFG常務執行董事山本忠史表示：“我們希望與OpenAI共同創造零售金融的新型客戶體驗，最終將其發展為日本首個AI原生數字銀行。”

金融業AI競爭正加劇。三井住友金融集團已聘請前微軟亞洲總裁擔任顧問，瑞穗金融集團則與軟銀建立全面AI聯盟。OpenAI日本代表長崎忠夫表示，希望“從日本向世界展示AI最大化人類潛能的未來”。

MUFG與OpenAI自2024年10月起已在生成式AI金融應用上展開試點合作，此次正式簽約標志雙方進入全面實際應用階段。