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中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月15日訊(記者 賈玉靜)315前夕，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者收到消費(fèi)者投訴稱，知名連鎖健身品牌“威爾仕健身”上海部分門店發(fā)生欺詐事件，有門店銷售人員以“免費(fèi)升級(jí)”、“承諾轉(zhuǎn)卡”、“還本付息”等名義，誘騙會(huì)員充值辦卡；部分消費(fèi)者在銷售人員承諾“投資收益”的蒙蔽下，給全家人(包括年幼的子女)充值辦卡，甚至還有會(huì)員將自己的健身卡辦到了100歲。

(資料圖片僅供參考)

據(jù)一份由21位消費(fèi)者聯(lián)名簽署的《舉報(bào)信》顯示，威爾仕健身銷售人員在向上述消費(fèi)者推銷辦卡時(shí)，宣稱健身房會(huì)員會(huì)籍可以免費(fèi)轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓過程還可以“增值”獲得投資收益——平均每年不到2000元的會(huì)籍，可以按每年10000元~15000元的價(jià)格轉(zhuǎn)讓，并承諾由銷售人員負(fù)責(zé)尋找“轉(zhuǎn)讓下家”，可在3個(gè)月至1年不等的固定期限內(nèi)完成轉(zhuǎn)讓；而銷售人員除收取收益的10%至20%作為“傭金”外，不收取任何費(fèi)用。

“這相當(dāng)于是在把健身房會(huì)員卡會(huì)籍當(dāng)成理財(cái)產(chǎn)品在賣了。”一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱。

事實(shí)上，在承諾的期限到期后，上述威爾仕健身銷售人員以“總公司不允許轉(zhuǎn)卡”等理由反復(fù)推托、不兌現(xiàn)承諾，而消費(fèi)者要求退卡退費(fèi)時(shí)，又被威爾仕健身以“銷售人員已離職”等說辭推托，還向消費(fèi)者要求收取30%的退卡“手續(xù)費(fèi)”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上述《舉報(bào)信》中的21位消費(fèi)者遍及威爾仕健身在上海各區(qū)的10多家門店，涉及金額已達(dá)百萬元之巨，“本人及其他消費(fèi)者聯(lián)名舉報(bào)威康健身管理咨詢(上海)有限公司(威爾仕健身運(yùn)營(yíng)主體公司)通過合同詐騙方式吸收大量消費(fèi)者款項(xiàng)，涉嫌合同詐騙及非法吸收公眾存款。”上述消費(fèi)者表示。

而一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者，威爾仕健身這一事件涉及的用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止《舉報(bào)信》上的21人，“400多人的用戶群都有好幾個(gè)了，有幾家門店已經(jīng)發(fā)生用戶報(bào)警、警察上門調(diào)查的情況”。

威爾仕銷售騙局第一步：免費(fèi)的就是最貴的

在一個(gè)威爾仕健身的投訴用戶群里，記者聯(lián)系上了一位受害者朱女士。

據(jù)介紹，朱女士是威爾仕健身上海大華碧云天店的會(huì)員，在2021年11月，朱女士被該店銷售以“聯(lián)合銀行辦活動(dòng)”為噱頭，承諾“只要綁定信用卡凍結(jié)一年24888元預(yù)授權(quán)”，即可免費(fèi)升級(jí)“會(huì)員權(quán)益”——原本只有兩家門店可用的會(huì)員卡，“升級(jí)”后可在上海所有的威爾仕健身門店通用。

由于該銷售承諾“免費(fèi)升級(jí)、無需承擔(dān)任何費(fèi)用”，朱女士便同意刷卡，但此后朱女士發(fā)現(xiàn)該筆交易類型為“支出”而非銷售承諾的“預(yù)授權(quán)”，銷售轉(zhuǎn)而又改口稱朱女士“后續(xù)無需還款，威爾仕和銀行有合作，滿一年期解綁后賬單會(huì)直接拉掉”。

而朱女士跟銀行客服核實(shí)，卻被告知“銀行不會(huì)和任何商家合作所謂的‘拉掉賬單’”，朱女士該筆支出就是正常信用卡分期付款。得到銀行的說法后，朱女士再次找威爾仕門店銷售溝通，銷售人員再次改口要求朱女士“先還款，一年后威爾仕會(huì)根據(jù)朱女士實(shí)際還款金額，退還全部費(fèi)用。”該銷售人員還給朱女士展示了門店與其他會(huì)員簽訂的升級(jí)協(xié)議，并表示“很多會(huì)員都已收到退款，盡可放心”。

當(dāng)一年后(2022年11月)朱女士還完所有信用卡欠款、聯(lián)系威爾仕健身溝通退費(fèi)事宜時(shí)，卻被威爾仕客服告知不能“退全款”，“要退款就要扣除30%手續(xù)費(fèi)”，而就在此前不久，還了快一年信用卡賬單的朱女士才第一次知曉，當(dāng)時(shí)所謂的“24888元刷卡預(yù)授權(quán)免費(fèi)升級(jí)的會(huì)員權(quán)益”，實(shí)際是在自己名下又辦了一張長(zhǎng)達(dá)10年期的威爾仕健身“宇宙卡”。

而到此時(shí)為止，才是朱女士遭遇的威爾仕健身“銷售騙局”的第一步。

威爾仕銷售騙局第二步：連環(huán)套割韭菜

就在朱女士對(duì)“免費(fèi)升級(jí)會(huì)員卡”帶來的信用卡賬單不勝煩惱時(shí)，又有另一家威爾仕健身門店的銷售人員“適時(shí)出現(xiàn)”。

“2022年8月，威爾仕健身尚匯豪庭店的銷售把我騙到門店，號(hào)稱有一對(duì)夫妻想要買我的10年期‘宇宙卡’，但他們是兩個(gè)人，而我手里只有一張未使用的10年期卡，需要再辦一張才能轉(zhuǎn)出。”為了讓手里的卡盡快轉(zhuǎn)出，心急的朱女士在尚匯豪庭店銷售的誘騙下，又花24888元辦理了一張10年期“宇宙卡”，至此朱女士手里已有兩張未激活的10年卡。

“辦卡的時(shí)候銷售承諾我1個(gè)月內(nèi)肯定轉(zhuǎn)出，結(jié)果到期后他們又各種找理由拖延，現(xiàn)在已經(jīng)徹底不回消息，聯(lián)系不上了。”被威爾仕銷售“連環(huán)套賣卡”后的朱女士感嘆，“以轉(zhuǎn)卡名義讓你辦卡的都是騙子！”

對(duì)于朱女士的遭遇，一位不愿具名的法律人士分析認(rèn)為，“(銷售人員)陳述為凍結(jié)保證金(預(yù)授權(quán))，然后直接把錢劃走并產(chǎn)生相應(yīng)利息”，威爾仕健身的這一行為如果屬實(shí)，就涉嫌欺詐，根據(jù)相關(guān)機(jī)關(guān)的具體調(diào)查情況，存在認(rèn)定為詐騙罪或者盜竊罪的可能性。

北京市中咨律師事務(wù)所馮紫晨律師同樣表示，如果上述情況屬實(shí)，企業(yè)在銷售過程中存在以例如“隨意編且領(lǐng)不到的禮品”、“幸運(yùn)會(huì)員才能辦、是特批的以后會(huì)擴(kuò)張門店”等虛假的理由，故意告知消費(fèi)者虛假情況，誘使消費(fèi)者基于錯(cuò)誤判斷作出購(gòu)買會(huì)籍卡意思表示的情況，則涉嫌構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者可以依據(jù)《民法典》第一百四十九條主張撤銷合同，要求返還支付的費(fèi)用。

威爾仕銷售騙局第三步：你想收益別人圖你的本金

同在上海的另一位威爾仕健身會(huì)員junick(化名)，自2021年2月起，陸續(xù)被威爾仕健身上海四家門店的銷售人員以“長(zhǎng)期會(huì)籍卡具備理財(cái)屬性”為誘餌，誘導(dǎo)辦理了多張長(zhǎng)期會(huì)籍卡，累計(jì)充值金額超過10萬元。

“2021年，我家附近新開了一家威爾仕健身房，當(dāng)時(shí)他們做促銷活動(dòng)，號(hào)稱可以先辦卡，后期再高價(jià)轉(zhuǎn)出。例如一張10年期的‘鉆石卡’16888元，辦卡后過了3個(gè)月或者6個(gè)月的‘冷靜期’，即可在銷售的幫助下以1年9000元至12000元的價(jià)格高價(jià)轉(zhuǎn)出。銷售再三承諾這么做是為了‘拿合同賺差價(jià)’，并保證‘搞得定’，沒有任何風(fēng)險(xiǎn)和意外，還反復(fù)強(qiáng)調(diào)，這個(gè)純粹屬于‘偷公司的錢’，不讓我跟別人講。”Junick告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者。

在威爾仕健身多位銷售人員“立體式”洗腦推銷下，此后兩年，junick分別在威爾仕健身上海的四家門店、先后辦理了5年期、10年期、VVIP3年期等8張不同效期的會(huì)員卡，累加起來可以使用幾十年，而截至目前，未有一張會(huì)籍卡能順利轉(zhuǎn)出變現(xiàn)。

就在與各家門店銷售人員接觸過程中，junick無意間還發(fā)現(xiàn)，此前在威爾仕健身大融城店工作的銷售人員趙某某，轉(zhuǎn)頭又以“店長(zhǎng)王某”的身份服務(wù)其他受騙會(huì)員，而實(shí)際上，趙某某、王某都不是該銷售人員的真實(shí)姓名，“沒人知道他們的真實(shí)姓名，根本不會(huì)告訴你”。

消費(fèi)者給記者展示的電子合同中，有涉事銷售人員手書“會(huì)員合同如果在4月份之前沒有轉(zhuǎn)掉手續(xù)30%退款會(huì)員不需要承擔(dān)由銷售人趙某某承擔(dān)”字樣

而junick的遭遇并非個(gè)案。據(jù)報(bào)道，另一位上海的威爾仕健身會(huì)員張先生被四家不同門店的銷售人員誘導(dǎo)辦理了多張健身會(huì)籍卡，花費(fèi)16萬余元，累計(jì)購(gòu)買會(huì)籍年限長(zhǎng)達(dá)63年。加上此前辦理的一張5年卡，張先生累計(jì)購(gòu)買的會(huì)籍卡年限已經(jīng)夠他健身至100歲。據(jù)稱，威爾仕健身門店的銷售人員均向張先生承諾“升級(jí)卡種權(quán)益或購(gòu)買長(zhǎng)年限期卡種，就可以將成本約為3000多元一年的健身卡按9000元至12000元的價(jià)格轉(zhuǎn)賣”，讓他獲得高回報(bào)，若無法轉(zhuǎn)卡則按原價(jià)退還。但到了要轉(zhuǎn)卡的時(shí)候，銷售人員卻都推三阻四，最后干脆失聯(lián)，門店也以銷售人員離職為由各種推脫。

“以‘理財(cái)卡’的形式售賣會(huì)籍卡，告訴消費(fèi)者之后能夠‘升值轉(zhuǎn)出賺大筆差價(jià)獲利’，誘使消費(fèi)者繳納大額并不以使用健身卡而是以升值為目的的會(huì)籍費(fèi)，這與近年來頻發(fā)的‘以辦理預(yù)存卡形式吸收公眾存款’的情況類似。”北京市中咨律師事務(wù)所律師馮紫晨稱，由于各類商業(yè)模式發(fā)展較快、變化較為多樣，針對(duì)此情況最終要根據(jù)相關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)案件的調(diào)查結(jié)果，判斷是否存在“變相吸收公眾存款，擾亂金融秩序”并構(gòu)成《刑法》第一百七十六條“非法吸收公眾存款罪”及其他刑事犯罪的可能性。

針對(duì)消費(fèi)者投訴的上述情況，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者向威爾仕健身多個(gè)官方聯(lián)系渠道發(fā)送了采訪函，期間有一位自稱威爾仕健身工作人員的人士聯(lián)系記者表示將回應(yīng)相關(guān)情況，但截至發(fā)稿時(shí)，記者未收到相關(guān)回應(yīng)。

據(jù)報(bào)道，有威爾仕健身的一位羅姓工作人員曾向媒體回應(yīng)稱，“轉(zhuǎn)卡賺錢”屬于個(gè)別銷售的私下行為，公司已陸續(xù)開除涉事相關(guān)人員，并聯(lián)系客戶進(jìn)行退款。該工作人員稱，報(bào)道涉及承諾“轉(zhuǎn)卡賺錢”的威爾仕健身工作人員約有一二十人，系銷售口頭向客戶承諾，“屬于欺詐行為”，目前已陸續(xù)被開除，永不錄用。

對(duì)于威爾仕健身的上述回應(yīng)，馮紫晨律師表示，員工私下行為還是公司行為可由相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合從事此類銷售模式的“培訓(xùn)方式、參與人員數(shù)量、層級(jí)多方面等因素”，最終由行政、司法機(jī)關(guān)進(jìn)行判斷。

據(jù)公司官網(wǎng)介紹，威爾仕健身由王文偉1996年創(chuàng)立，深耕全國(guó)一二線城市,憑借先進(jìn)專業(yè)的健身設(shè)施到高端現(xiàn)代化的店鋪環(huán)境，為喜愛運(yùn)動(dòng)健身的消費(fèi)者提供中高端健身會(huì)所服務(wù)，目前已發(fā)展成為中國(guó)商業(yè)健身俱樂部排名頭部的健身品牌。截至2021年10月，威爾仕在全國(guó)總計(jì)開設(shè)了165家健身館，會(huì)員人數(shù)達(dá)130萬人。

公開資料顯示，“威爾仕健身”歸屬威康健身管理咨詢(上海)有限公司，該公司成立于2007年，法定代表人為張立。根據(jù)天眼查司法風(fēng)險(xiǎn)提示，近年來，關(guān)于公司的法律訴訟多達(dá)558起，其中444起案由標(biāo)記為“服務(wù)合同糾紛”。2020年11月24日，公司還曾被上海市浦東新區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人，同時(shí)被限制高消費(fèi)。