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(資料圖)

迎澤園小區一棟老舊居民樓內，因一戶居民家中衛生間地漏老化漏水，導致樓下及隔壁多家鄰居受損，鄰里矛盾隨之升級。最終，在并州路一社區的及時介入與耐心調解下，糾紛得以化解，受損房屋完成修復，鄰里關系重歸和睦。

迎澤園小區屬于無物業管理的老舊小區，事發于該小區13號樓1單元。502住戶家衛生間地漏因年久老化發生滲漏，積水逐漸滲透至樓下401、402及隔壁501住戶家中，其中以401住戶王師傅家受損最為嚴重。雙方曾多次就責任認定與維修事宜進行協商，但均未達成一致，關系日趨緊張。無奈之下，王師傅向并州路一社區求助。接到求助后，網格員劉志剛立即前往現場勘查，詳細了解各戶受損情況，逐步理清了糾紛的核心癥結。

調解初期，面對情緒激動的居民，劉志剛耐心安撫，以“遠親不如近鄰”的情理拉近彼此距離，緩和緊張氣氛。隨后，他結合實際情況，向涉事住戶講解了民法典中關于相鄰關系的條款，明確了不動產相鄰各方的權利義務，引導雙方理性看待問題。經過多輪溝通協調，涉事住戶逐漸消除分歧，達成調解協議：由502住戶負責更換自家老化地漏、修繕防水層，并承擔401住戶受損壁紙的維修費用。

為確保調解協議落到實處，12月12日，劉志剛主動進行回訪，確認502住戶已按要求完成全部維修，漏水問題得到徹底解決，相關住戶均對處理結果表示滿意。