(資料圖)
迎澤園小區一棟老舊居民樓內,因一戶居民家中衛生間地漏老化漏水,導致樓下及隔壁多家鄰居受損,鄰里矛盾隨之升級。最終,在并州路一社區的及時介入與耐心調解下,糾紛得以化解,受損房屋完成修復,鄰里關系重歸和睦。
迎澤園小區屬于無物業管理的老舊小區,事發于該小區13號樓1單元。502住戶家衛生間地漏因年久老化發生滲漏,積水逐漸滲透至樓下401、402及隔壁501住戶家中,其中以401住戶王師傅家受損最為嚴重。雙方曾多次就責任認定與維修事宜進行協商,但均未達成一致,關系日趨緊張。無奈之下,王師傅向并州路一社區求助。接到求助后,網格員劉志剛立即前往現場勘查,詳細了解各戶受損情況,逐步理清了糾紛的核心癥結。
調解初期,面對情緒激動的居民,劉志剛耐心安撫,以“遠親不如近鄰”的情理拉近彼此距離,緩和緊張氣氛。隨后,他結合實際情況,向涉事住戶講解了民法典中關于相鄰關系的條款,明確了不動產相鄰各方的權利義務,引導雙方理性看待問題。經過多輪溝通協調,涉事住戶逐漸消除分歧,達成調解協議:由502住戶負責更換自家老化地漏、修繕防水層,并承擔401住戶受損壁紙的維修費用。
為確保調解協議落到實處,12月12日,劉志剛主動進行回訪,確認502住戶已按要求完成全部維修,漏水問題得到徹底解決,相關住戶均對處理結果表示滿意。
責任編輯:zN_1518
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