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需要更換就醫記錄冊了

想打印去年的醫保使用情況……

但是家離社區事務受理服務中心

(相關資料圖)

有點遠怎么辦？

通過“遠程虛擬窗口”服務

在家門口就能辦理

近日，家住寶山區吳淞街道海濱四村的何老伯發現自己的《門急診就醫記錄冊》用完了，聽居委會說在水產路991弄“吳淞坊”里就能辦理更換后，便前來體驗。“吳淞坊”工作人員當即幫何老伯在社區事務受理“遠程虛擬窗口”操作起來，通過一臺智能雙屏一體機，與吳淞街道社區事務受理服務中心工作人員進行視頻連線對話，短短幾分鐘，一本嶄新的醫療記錄冊就交到了何老伯手里。“現在不用跑那么遠了，老年人腿腳不夠方便，這樣便捷多了，謝謝！”何老伯辦好業務后對“遠程辦”贊不絕口。

一個“遠程辦”將街道社區事務受理服務中心的受理大廳開到了群眾“家門口”。同樣，李阿姨也體驗了“家門口”的便捷政務辦理服務，她嘗試查詢打印了醫保賬戶信息，通過簡單幾步的操作，就在“遠程辦”設備上打印了自己的醫保信息情況。工作人員還特意跟她介紹了這個設備能辦的主要業務，李阿姨興奮地感慨道：“之前到社區事務受理中心有點遠，現在家門口就能辦理，對老年人來說很方便。”

“遠程辦”這一服務“新模式”，實現居民辦事從“窗口”辦到“門口”辦，大大縮短了空間距離。“遠程辦”主要依托智能雙屏一體機，實現居民區與受理中心的遠程視頻連線，同時配備電腦端，可鏈接社區事務受理服務中心的受理系統。居民只要在智能雙屏一體機前刷一下身份證、社保卡或者掃“隨申碼”進行遠程取號，等待社區事務受理服務中心叫號，即可與中心工作人員通過遠程視頻咨詢辦事，并通過辦事材料的掃描、材料讀取、審核、打印等一系列流程，完成遠程辦理。業務辦理完成后，居民還可對遠程辦事服務進行評價，實現政務服務流程閉環。

目前，吳淞街道“遠程辦”第一批試點受理事項涵蓋了醫保、人社、衛健、殘聯、公安、檔案、民政等條線共135個辦理事項、56個咨詢事項，后期將繼續不斷調整新增。

今后，吳淞街道社區事務受理服務中心會持續深化“一網通辦”創新服務，繼續探索“一網通辦”線上線下相融合，進一步優化服務模式，打造“15分鐘政務服務圈”，讓數據多跑路、居民少跑腿，真正實現政務“加速度”、服務“零距離”。

（來源：上海寶山）