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在金融科技和數(shù)字化浪潮之下，銀行業(yè)正加速轉(zhuǎn)型。一個較為明顯的變化是，不少人都發(fā)現(xiàn)近年來身邊的銀行網(wǎng)點變少了。

根據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局官網(wǎng)的信息，2023年上半年終止?fàn)I業(yè)的銀行網(wǎng)點約有1200家，包括國有大行、股份行、村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)，線下網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型已勢不可擋。

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(資料圖片僅供參考)

銀行網(wǎng)點持續(xù)“瘦身”

越來越多的銀行網(wǎng)點消失，即便是國有大行也不能“幸免”。如工商銀行上海大統(tǒng)支行、工商銀行上海莘莊商務(wù)區(qū)支行、建設(shè)銀行上海膠州路支行、建設(shè)銀行長海支行四家支行，均在1月31日終止?fàn)I業(yè)。

從多家銀行發(fā)布的公告來看，被裁撤的銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)多由其他支行承接。例如，招商銀行大連西崗支行于6月26日起終止?fàn)I業(yè)后，所有業(yè)務(wù)全部由上級行招商銀行大連分行接收，并由大連華府支行具體辦理。

從行業(yè)轉(zhuǎn)型的角度來說，銀行網(wǎng)點減少正是近年來線上化經(jīng)營大幅提升的結(jié)果。隨著移動支付和電子支付的普及，越來越多的人選擇使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等數(shù)字化渠道進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)，這也導(dǎo)致了部分網(wǎng)點業(yè)務(wù)量的下降，銀行為了適應(yīng)市場需求的變化，進(jìn)行了網(wǎng)點的精簡和調(diào)整。

此外，銀行網(wǎng)點停業(yè)還可能與成本壓力和效益考量有關(guān)。維持一個網(wǎng)點的運營需要考慮人力成本、租金成本、運營成本等多個方面，如果某個網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量持續(xù)低迷，運營效益不高銀行可能會決定停業(yè)以減少虧損。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢不可擋

需要注意的是，銀行網(wǎng)點停業(yè)并不意味著銀行業(yè)務(wù)的衰退或整體性問題，而是銀行進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和優(yōu)化的一部分。

目前銀行業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型處于起步和加速階段。我國人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異較大，在廣大農(nóng)村、基層社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等特殊區(qū)域，以及面向老年人、文盲等特殊群體，小額傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點交易仍是不可或缺。

目前行業(yè)共識是，網(wǎng)點數(shù)量會下降，但不會消失。隨著科技的進(jìn)步，銀行業(yè)務(wù)將更加注重數(shù)字化服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品，提供更便捷、高效的金融服務(wù)。

此前，畢馬威聯(lián)合京東云發(fā)布《智慧網(wǎng)點與數(shù)字化營銷運營白皮書》(下稱《白皮書》)指出，著眼銀行自身經(jīng)營，現(xiàn)階段推進(jìn)網(wǎng)點運營降本增效依然是推動銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的首要內(nèi)生驅(qū)動因素。

《白皮書》建議，銀行應(yīng)首先充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、彌補競爭短板，圍繞區(qū)域布局、客群經(jīng)營、服務(wù)理念三大要素構(gòu)建自身特色，制定特色化的網(wǎng)點發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)差異化經(jīng)營；其次，遵循職能綜合化、定位差異化、獲客生態(tài)化、營銷場景化、運營智能化、管理精細(xì)化的“六化”經(jīng)營策略，切實保障網(wǎng)點發(fā)展戰(zhàn)略落地。