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3月14日，中國銀保傳媒主辦的”2023中國銀行業保險業服務創新峰會“在北京舉行，會上發布了“2022年度銀行業保險業服務創新案例”名單，橫琴人壽憑借金融宣教與服務實踐創新獲評“2022年度消費者權益保護典型案例”。

橫琴人壽總裁黃志偉表示：“感謝中國銀保傳媒對我們過去一年消保工作的認可。在3.15金融知識宣傳周期間獲得這一榮譽既是對我們過去成績的肯定，也是對未來工作開展得更好的有力鞭策。橫琴人壽自2016年成立以來，高度重視消費者權益保護工作，貫徹落實‘以人民為中心’的發展思想，充分傾聽客戶聲音，持續開展消費者宣傳教育工作。

未來，在服務民生、關愛民生方面，我們還會不斷耕耘，全面覆蓋青少年、老年人、新市民等重點人群，創新金融知識宣傳及教育手段，踐行金融知識普及責任與使命，持續增強不同群體消費者的獲得感、幸福感、安全感。”

橫琴人壽結合自身特點，采取“線上+線下”模式，為社會公眾呈現有內容、有亮點、有深度、有特色的金融宣教活動。

切實“一老一少”、新市民等群體金融知識素養

重點關注老年消費者金融需求，持續提升公司適老化服務水平。為幫助老年人融入智能時代，保障信息時代老年人的合法權益，公司推出一系列助老惠民舉措，包括專人接待服務、柜面助老服務、預約上門服務、專項增值服務等。另外，網點客服柜面還配備“助老員”專人服務，設置“助老箱”，制定《老年客戶柜面接待指引手冊》，推出官微操作指南 (老年版) 。客服熱線設置 “尊老愛心”專線，專人坐席為老年客戶提供一對一貼心、周全、便捷的服務，縮減操作流程及大幅減少等待時間，積極協助老年人融入金融信息化時代。

重點關注青少年金融知識積累，推動鄉村振興。2022年，為幫助青少年樹立正向積極人生觀、價值觀，增強抵御金融消費風險的能力，橫琴人壽董事長通過橫琴人壽智慧教室直播“云課堂”，與遍布在全國各革命老區的13所紅軍小學、近2000名學生共同開啟“給孩子們的一堂課”主題活動，為學生們普及金融知識。此外，橫琴人壽總分聯動開展“金融知識進校園”活動，在全國分支機構中選出優秀講師，點對點援助紅軍小學，課程內容融入防騙知識、保險財商意識、健康守護常識等，初步形成常態化、陣地化、特色化的金融知識宣傳教育新模式。

截至目前，橫琴人壽累計投入150萬元，共捐建了9所智慧教室，項目惠及鄉村學子累計67000余人。

情系新市民，開展“五進入”活動。圍繞“金融踐初心，情暖新市民”主題，橫琴人壽大力開展新市民金融服務宣傳月活動，聚焦新市民集中重點行業、重點區域，通過走進企業、工地、廣場等地點的 “五進入”形式，積極為新市民帶去豐富多彩的主題活動。

在宣傳教育的路上，橫琴人壽不會停下腳步，繼續深入傳播，豐富從老到幼，不同市民的金融知識。未來，公司將持續履行社會責任，向社會、向消費者傳遞更多保險能量，展示險企情懷，奮進新征程，守護人民穩穩的幸福。