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剛剛存進銀行的錢，卻消失不見了，是一種什么樣的感覺？這兩日，一些美國人正在經歷這樣的崩潰……

美東時間8月3日，當地媒體就報道了美國居民在富國銀行的存款消失不見的消息。

事情持續發酵超過24小時之后，富國銀行才在其推特賬戶上表示，他們遇到一個技術問題，正在處理中，并呼吁受影響的客戶私信他們。

(資料圖片僅供參考)

富國銀行一位發言人周五對媒體表示：“確實有一些客戶無法看到他們賬戶上的存款數據。絕大多數問題已經解決，剩下的幾個問題也將很快得到解決。對于給您帶來的不便，我們深表歉意。”

不過，富國銀行沒有表示何時能解決這一問題。周五，富國銀行的投資者用腳投票，盤中跳水，股價由漲轉跌。

一起來看詳情：

存款再次不翼而飛

據報道，8月3日晚間開始，就有網友在推特上憤怒投訴了。

有網友表示，8月2日存入的$4000突然不見了??！Wells Fargo，你偷了錢還有臉收取我透支費用，還我血汗錢！！！

最重要的是，彼時富國銀行還一直不自知。網友表示，他存了一張10000多美元的政府支票，還收到了存款小票，但過了一天，顯示錢根本沒有到賬。他回到存款的分行詢問無果，致電800，他們說索賠需要 10 個工作日。

有網友的2萬美元人間蒸發。

這已經不是富國銀行第一次出現這樣的問題。

今年3月10日，在硅谷銀行爆雷之際，據NBC新聞報道一些富國銀行的客戶在10日早晨醒來之后，發現他們的支票賬戶里的存款在一夜之間“消失”了。

對此，富國銀行在一份給客戶的聲明中說，存款消失是因為一個未知的技術問題造成的。

當天晚上，該銀行再次表示，這個問題將在周六前得到解決，并將退還因該問題產生的所有費用。

聲明中稱：“我們一直在積極努力解決某些客戶的問題，他們無法在自己的賬戶中看到直接存款交易。這個問題最遲將在3月11日得到解決。我們還將退還因這個問題產生的費用。我們對由此造成的任何不便表示誠摯的歉意。”

資料顯示，富國銀行成立于1852年，總部位于美國舊金山，至今已經有100多年的歷史。從資產規模來看，與摩根大通、美國銀行等一起躋身美國銀行業的前六強。

丑聞纏身

巴菲特痛下決心清倉

作為巴菲特的最愛之一，巴菲特在1989年美國銀行業一片混亂之際，抄底了富國銀行。自此持倉33年，中間一度成為富國銀行的第一大股東。富國銀行也曾是伯克希爾·哈撒韋投資組合中規模最大的股票投資。

2016年，因為虛假賬戶以及欺詐用戶的丑聞曝光之后，巴菲特持有的信心開始動搖，于是在2017年這一年，巴菲特選擇了減持。據悉，這是巴菲特持有富國銀行27年以來首次大規模的減持。

據了解，當年《華爾街日報》曝光了富國銀行的“交叉銷售”的策略。在未經客戶同意的情況下，富國銀行便為客戶創建了數百萬欺詐性儲蓄和支票賬戶。客戶在被收取意外費用并收到意外的信用卡或借記卡或信用額度后，才注意到欺詐行為。

巴菲特曾公開批評富國銀行管理層在知曉員工虛設賬戶的情況下未予以阻止，導致丑聞發生；以及富國銀行給員工的自主權過高，以“交叉銷售”多重產品以達到銷售目標。

不過，在巴菲特看來，富國銀行的問題似乎僅存在于員工和CEO身上。直到2019年，巴菲特在談及富國銀行時還說：“如果我需要把我所有的凈值都放在一只股票上，那就是它。”

彼時丑聞消息傳出后，富國銀行宣布在2018年底前關閉其約6000家分支機構中的400多家，并將通過技術投資降低成本，同時減少對銷售的依賴。

不過，富國銀行卻因為這個丑聞持續遭到審查。2022年一季度，巴菲特決定徹底清倉了富國銀行，新建倉花旗銀行。對此，英國《金融時報》評論道：“這就像嗜酒如命的巴菲特用他的櫻桃可樂換了杰克·丹尼爾（威士忌）?！?/p>

同年12月21日，美國消費者金融保護局（CFPB）責令富國銀行支付約37億美元款項（約合人民幣258億元），其中17億美元為民事罰款，20億美元為向受影響消費者的賠償金。

CFPB表示，富國銀行非法行為導致其客戶遭受數十億美元的經濟損失，數以千計的客戶失去車輛和房屋。富國銀行被指控向消費者非法收取汽車和按揭貸款的費用和利息，并導致他們的汽車被收回；除此以外，銀行還挪用了汽車和按揭貸款的款項。

據悉，這是CFPB史上對銀行開出的最大罰單。

歷史的車輪再次證明巴菲特的決定是正確的。富國銀行給巴菲特帶來近千倍的回報，在其清倉之后，富國銀行的股價也一度跌近40%。

（文章來源：中國基金報）