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編者按：

2023年，迎來改革開放45周年。改革開放給中國帶來翻天覆地的變化，其中外資跨國公司發(fā)揮的作用與影響不可忽視，而中國跨國公司的海外布局，也給中國發(fā)展增添了新動能。中國經(jīng)濟邁向高質(zhì)量發(fā)展階段，離不開跨國公司的參與和推動，跨國公司也將與高質(zhì)量的中國共同成長。為此，21世紀經(jīng)濟報道在改革開放45周年之際，挑選多個行業(yè)100多家跨國公司，以文字、視頻、數(shù)據(jù)、圖片等多元報道形式，推出以“百家跨國公司看中國，與高質(zhì)量的中國共成長”為主題的系列報道及專題。

【資料圖】

伊萊克斯是最早進入中國市場的國際家電品牌之一。

“毋庸置疑，中國是一個巨大的市場，我們常把中國與美國或整個歐洲作比較。”近日，伊萊克斯集團中國區(qū)董事總經(jīng)理Ramón Sariego-Villar在接受21世紀經(jīng)濟報道記者專訪時表示，隨著中國的經(jīng)濟和中產(chǎn)階級的迅速發(fā)展，消費者的消費觀和思維方式也在轉(zhuǎn)變，他們追求更高品質(zhì)、高性能的產(chǎn)品，也在關(guān)注產(chǎn)品可持續(xù)性。

公開資料顯示，2021年伊萊克斯中國區(qū)營收總額達12億元。目前，伊萊克斯在上海、南京、蘇州、成都、泉州等城市開設(shè)了近200家線下門店與產(chǎn)品展示中心，并在72個城市設(shè)立了售后服務(wù)和維修網(wǎng)絡(luò)。2004年9月成立的杭州工廠，年產(chǎn)能達到100萬臺，產(chǎn)品80%以上出口亞太地區(qū)。

Ramón進一步表示，自伊萊克斯1995年進入中國市場以來，就持續(xù)深耕、積極調(diào)整適應(yīng)于中國市場的本土化戰(zhàn)略。伊萊克斯在全球有5大研發(fā)中心，其中3個在歐洲，1個在美國，還有1個在上海。通過上海研發(fā)中心，伊萊克斯正開發(fā)自己稱之為“中國為中國（C for C）”產(chǎn)品。談及未來，Ramón表示，伊萊克斯希望能夠觸達中國龐大的新興中產(chǎn)階級，并向二三線城市市場推進。

消費熱情重燃

《21世紀》：從不同公司的一季度一些銷量表現(xiàn)來看，中國的消費復(fù)蘇情況怎么樣？是否像外界預(yù)期的徹底復(fù)蘇？你對伊萊克斯未來是否充滿信心？

Ramón：我對此很有信心。今年一季度的銷量表現(xiàn)沒有特別明顯的上漲，可能有兩大因素：首先，中國放寬防疫限制是在去年12月，所以2023年1月的表現(xiàn)沒有特別明顯的上漲。其次，春節(jié)期間是我們銷量的傳統(tǒng)淡季，所以第一季度整體而言銷量并沒有明顯恢復(fù)。進入3月、4月，人們重新燃起了消費的熱情，包括朋友聚會、出行、旅游也增加了。長期來看，我們對中國的消費復(fù)蘇充滿信心。

《21世紀》：此前受高通脹與低消費者信心對家用電器需求的壓縮影響，伊萊克斯曾于2022年9月發(fā)布公告，宣布啟動成本削減計劃。在2023年地產(chǎn)復(fù)蘇提振家電消費的當(dāng)下，伊萊克斯在國內(nèi)的經(jīng)營戰(zhàn)略有何變化？

Ramón：我們在中國的戰(zhàn)略是走高端化。中國市場增長非常快，我們想為中國消費者帶來高品質(zhì)的產(chǎn)品。這就是為什么我們遵循的戰(zhàn)略是“Grow big and Play High”，為消費者提供高端優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們也看到了近期消費的復(fù)蘇，我們對公司今年的增長預(yù)期是30%。通過雙品牌策略來錨定高端化，以確保我們能滿足不同的消費者需求，覆蓋更廣闊的消費群體。

《21世紀》：電器生活館正成為高端家電品牌推廣全品類、完善產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)的發(fā)力方向，伊萊克斯在這方面是否有所嘗試，能否詳細談?wù)劊?/strong>

Ramón：我們正在發(fā)展我們的線下店鋪。一類是AEG以及伊萊克斯的品牌旗艦店，我們也在嘗試向二三線城市拓展這一類品牌旗艦店，以抓住這些城市的新興中產(chǎn)消費者。另一類，我們計劃與蘇寧這樣的關(guān)鍵合作伙伴合作拓展線下實體店，即所謂的“店中店”。

走向下沉市場

《21世紀》：未來會有什么措施去抓住下沉的市場，尤其是在中國三四線城市這樣一些區(qū)域？

Ramón：中國新興的中產(chǎn)階級發(fā)展迅速，我們希望能夠觸達這個龐大的消費群體。

從渠道方面講，有3大塊：線下零售端、工程項目銷售、電商渠道。線下零售渠道方面，我們正在與商業(yè)伙伴一起擴大線下門店的數(shù)量。工程銷售是我們的傳統(tǒng)強項，我們在歐洲有很專業(yè)的工程銷售能力，并且正在中國拓展這部分業(yè)務(wù)，約占我們40%的業(yè)務(wù)量。電商也是銷售的關(guān)鍵渠道之一，不僅作為銷售渠道，也是提升品牌認知度的重要渠道。

綜上所述，我們的目標(biāo)消費者主要是中產(chǎn)階級，銷售渠道主要是三個，將通過兩大品牌AEG和伊萊克斯錨定下沉市場。

《21世紀》：伊萊克斯的消費群體主要是來自電商渠道嗎？

Ramón：實際上我們在電商渠道的銷售額在持續(xù)增長。線上購物對于中國消費者而言非常方便，我在中國生活的幾年間，幾乎每天都在進行線上購物。

從品牌的角度來看，電商渠道需要一筆巨大的投資。但是機會也蘊藏其中。消費者可能會在線上下單，也可能直接在店內(nèi)購買，或者僅僅是到店感受產(chǎn)品。所以在某種程度上而言，我們需要線上線下聯(lián)動，才能適合中國消費市場的消費者。

在我看來，中國更容易接受新科技帶來的變化。歐洲消費者并沒有像中國消費者一樣對新鮮科技有如此高漲的熱情。在中國我已經(jīng)很久沒有使用過錢包了，一切都可以用手機解決。但是在歐洲，大家還是喜歡刷卡或者使用現(xiàn)金。我相信未來，這些技術(shù)也會去到世界其他市場。

未來可期

《21世紀》：當(dāng)前中國家電市場已步入存量階段，用戶需求也發(fā)生轉(zhuǎn)變，伊萊克斯將如何推進高端家電本土化以應(yīng)對挑戰(zhàn)？

Ramón：我認為這很重要。我們不僅要帶給中國消費者適合于他們的產(chǎn)品，同時也需要帶來更先進的技術(shù)，這是關(guān)鍵。中國在科技領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，因此如果這個產(chǎn)品在中國銷售得不錯，那么在世界其他市場也會表現(xiàn)優(yōu)秀，這也是我們投資中國市場的原因。我們需要在投資時將消費者放在很重要的位置，并且考量消費者的需求，這樣才能開發(fā)出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

《21世紀》：伊萊克斯2022年年報中, 亞太/中東/非洲是唯一中性預(yù)期市場, 能否談?wù)勔寥R克斯對未來中國市場的洞察與預(yù)測？

Ramón：伊萊克斯對今年整個中國的經(jīng)濟是非常有信心的，尤其是我們可以看到中國第一季度GDP增長的數(shù)字可以達到4.5%，這其實已經(jīng)高于之前的一些預(yù)計了，所以我們對今年剩下的幾個月都充滿信心。其次，中國政府更加振興國內(nèi)的消費市場，加大外資引入。始終在積極推動高質(zhì)量的對外開放，并抱有很大的決心。所以基于這些整體的一個形勢，我覺得是非常有信心。

《21世紀》：伊萊克斯未來是否有在中國市場加大投資力度的規(guī)劃，能否詳細談?wù)勔寥R克斯對中國市場的承諾？

Ramón：毋庸置疑，中國是一個巨大的市場，我們常把中國與美國或者整個歐洲作比較。我們在全球有5大研發(fā)中心，歐洲有3個、美國有1個，還有1個就在上海。在上海的研發(fā)中心，我們努力研發(fā)適合市場并滿足中國消費者期望的產(chǎn)品。因此，我們正在開發(fā)自己稱之為“中國為中國（C for C）”產(chǎn)品，以確保我們的產(chǎn)品將中國消費者青睞的歐洲的外觀設(shè)計及先進技術(shù)與中國消費者的實際需求相結(jié)合。

（文章來源：21世紀經(jīng)濟報道）